REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO pysznykadr.pl
SPIS TREŚCI:
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
- AKCEPTACJA REGULAMINU ORAZ DEFINICJE
- USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
- WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
- CENY
- SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
- TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA
7A. WARSZTATY I SZKOLENIA STACJONARNE - PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
- POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
- PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
- NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM
- LICENCJE
- ZGŁASZANIE POTENCJALNYCH NARUSZEŃ
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pysznykadr.pl prowadzony jest przez Five Stars Poland Spółka z o.o., ul. Pogodna 36, 20-337 Lublin, NIP: 9462697230, REGON: 386138430, KRS: 0001089106, adres poczty elektronicznej: kontakt@pysznykadr.pl
1.2. Postanowienia niniejszego Regulaminu mają zastosowanie do wszystkich Klientów, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. W szczególności, niektóre zapisy mogą nie dotyczyć Przedsiębiorców, zgodnie z definicją zawartą w niniejszym Regulaminie.
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
2. AKCEPTACJA REGULAMINU ORAZ DEFINICJE
2.1.Akceptacja Regulaminu
Korzystanie ze Sklepu internetowego oraz Usług oferowanych przez Sprzedawcę jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się i pełnej akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku braku zgody na którykolwiek z jego zapisów, Klient nie powinien korzystać z usług Sklepu.
2.2. Zawarcie Umowy ze Sprzedawcą jest równoznaczne z potwierdzeniem, że Klient zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
2.3. Definicje i użycie pojęć:
Pojęcia pisane wielką literą, użyte w treści Regulaminu, posiadają znaczenie przypisane im w sekcji definicji lub w odpowiednim miejscu tekstu (oznaczone cudzysłowem). Wprowadzenie definicji ma na celu zwiększenie precyzji zapisów oraz skrócenie i uproszczenie treści dokumentu.
a. REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz warunki zawierania umów pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
b. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – Five Stars Poland Spółka z o.o. ul. Pogodna 36, 20-337 Lublin, e-mail: kontakt@pysznykadr.pl.
c. KLIENT – osoba fizyczna (pełnoletnia lub – w przypadkach przewidzianych prawem – posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
d. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta lub zamierza korzystać z Usług Elektronicznych.
e. UMOWA SPRZEDAŻY – oznacza umowę sprzedaży zawartą na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie, między Klientem a Sprzedawcą.
f. SKLEP INTERNETOWY – platforma sprzedażowa Usługodawcy dostępna pod adresem www.pysznykadr.pl.
g. KONTO – indywidualny panel Klienta dostępny po zalogowaniu się do Sklepu, w którym zapisywane są dane Klienta oraz informacje o jego Zamówieniach.
h. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz online dostępny w Sklepie, umożliwiający Klientowi założenie Konta.
i. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz w Sklepie Internetowym, który umożliwia złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do koszyka i określenie warunków zakupu (np. sposób dostawy i płatności).
j. PRODUKT – oferowana w Sklepie rzecz ruchoma (także z elementami cyfrowymi) lub treść/usługa cyfrowa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
k. ZAMÓWIENIE – złożone przez Klienta za pośrednictwem Formularza Zamówienia oświadczenie woli zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
l. NEWSLETTER – bezpłatna usługa polegająca na cyklicznym przesyłaniu informacji o ofercie, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym, za zgodą Klienta, na podany przez niego adres e-mail.
m. BLOG – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca Klientom przeglądanie artykułów publikowanych przez Usługodawcę, w szczególności dotyczących jego działalności, produktów i usług.
n. DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Polski.
o. USŁUGA ELEKTRONICZNA – każda usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej w ramach Sklepu.
p. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
q. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
r. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH – rozporządzenie PE i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. (Dz.U. L 277 z 27.10.2022).
s. NIELEGALNE TREŚCI – treści, które naruszają obowiązujące przepisy prawa lub prawa osób trzecich, w szczególności przepisy o ochronie danych, dóbr osobistych, praw autorskich lub inne przepisy wynikające z RODO, DSA lub Kodeksu Cywilnego.
- USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3.1. Sklep internetowy oferuje w szczególności: produkty cyfrowe (kursy, e-booki, pliki PDF), usługi edukacyjne online, webinary, szkolenia indywidualne w domowym studio.
3.2. W ramach Sklepu Internetowego dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:
- Konto Klienta
- Formularz Zamówienia
- Newsletter
- Blog
3.2.1. Konto Klienta
Założenie Konta możliwe jest po:
Wypełnieniu formularza rejestracji (podanie danych takich jak: imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, login, hasło; opcjonalnie: nazwa firmy i NIP).
Kliknięciu przycisku „Zarejestruj konto”.
Konto można także utworzyć w trakcie składania Zamówienia.
Usługa jest bezpłatna i dostępna przez czas nieoznaczony. Konto można w każdej chwili usunąć, wysyłając prośbę e-mailem na: kontakt@pysznykadr.pl lub listownie.
Sprzedawca może przesyłać zarejestrowanym Klientom komunikaty techniczne i organizacyjne, które nie są materiałami marketingowymi, ale są konieczne do realizacji usług lub obowiązków prawnych.
3.2.2. Formularz Zamówienia
Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się od dodania Produktu do koszyka. Złożenie zamówienia wymaga:
Wypełnienia formularza,
Kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”.
Formularz wymaga podania danych: imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane do faktury (jeśli dotyczy). Zaleca się sprawdzenie poprawności adresu dostawy. Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się po złożeniu zamówienia lub wcześniejszym opuszczeniu procesu.
3.2.3. Newsletter
Zapis na Newsletter możliwy jest:
- podczas rejestracji Konta (checkbox),
- w ustawieniach Konta (checkbox),
- w trakcie składania Zamówienia (checkbox),
- poprzez formularz na stronie pysznykadr.pl
Usługa jest bezpłatna i trwa do momentu wypisania się przez Użytkownika. Rezygnacji można dokonać: E-mailem na: kontakt@pysznykadr.pl, w ustawieniach Konta (odznaczenie zgody) lub poprzez kliknięcie przycisku w mailu: Rezygnuję z newslettera.
3.2.4. Blog
Dostęp do Bloga odbywa się poprzez zakładkę „Blog” na stronie Sklepu. Usługa jest nieodpłatna i nie wymaga podawania danych. Artykuły na blogu dotyczą tematyki działalności Sprzedawcy i oferowanych Produktów. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Bloga w dowolnym momencie poprzez zamknięcie strony.
3.3. Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z usług Sklepu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktywny adres e-mail,
- aktualna przeglądarka (Firefox, Chrome, Opera, Safari, Edge),
- włączona obsługa JavaScript i cookies.
3.4. Obowiązki Usługobiorcy
Usługobiorca zobowiązany jest do:
- korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
- podawania danych zgodnych z prawdą,
- niezamieszczania treści niezgodnych z prawem.
3.5. Reklamacje
Procedura zgłaszania reklamacji dotyczących usług elektronicznych opisana została w punkcie 6 Regulaminu.
4. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4.1. Aby zawrzeć Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, należy wejść na stronę internetową www.pysznykadr.pl dokonać wyboru Towaru i podjąć kolejne czynności techniczne zgodnie z instrukcjami i komunikatami widocznymi na stronie.
4.2. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego lub mailowo przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
4.3. Informacje o Towarach, w tym opisy, cechy i ceny, stanowią wiążącą ofertę Sprzedawcy. Klient może zawrzeć Umowę bez potrzeby dalszych negocjacji.
4.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji oferty produktów cyfrowych, w tym aktualizacji treści, ich formatu lub usuwania elementów – z powodów technicznych, prawnych lub rozwojowych. Zmiany nie wpływają na treści już zakupione ani zawarte Umowy, chyba że są wymagane prawem.
4.5. W przypadku istotnych zmian Sprzedawca poinformuje o nich z wyprzedzeniem.
4.6. Klient dodaje Towary do zamówienia poprzez kliknięcie „DODAJ DO KOSZYKA”. Po zakończeniu wyboru i określeniu formy płatności składa Zamówienie przez przycisk „Kupuję i płacę”.
4.7. Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość edytowania danych oraz zawartości koszyka.
4.8. Klient może skorzystać z jednego kodu rabatowego na jedno Zamówienie. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę.
4.9. Dostęp do treści przypisany jest wyłącznie do jednego Konta. W celu zakupu na prezent należy skontaktować się ze Sprzedawcą.
4.10. Złożenie Zamówienia przez kliknięcie „Kupuję i płacę” oznacza złożenie oferty zawarcia Umowy.
4.11. Klient kupujący produkt cyfrowy akceptuje, że nie przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
4.12. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem oraz informacją o zawarciu Umowy.
4.13. Sprzedawca nie odpowiada za błędny adres e-mail lub nieodebranie wiadomości przez Klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą doręczenia e-maila z potwierdzeniem.
4.14. Klient wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej. Faktura wysyłana jest na e-mail podany podczas składania Zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa przez Klienta.
4.15. Po zawarciu Umowy Sprzedawca prześle jej treść na trwałym nośniku (na adres e-mail lub pocztowy wskazany przy składaniu Zamówienia).
4.16. W przypadku produktów cyfrowych zawarcie Umowy następuje po:
- wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia,
- akceptacji informacji o utracie prawa do odstąpienia,
- złożeniu Zamówienia i zapłaty.
4.17. Klient otrzyma wiadomość z podsumowaniem Zamówienia, informacją o utracie prawa odstąpienia oraz pouczeniem o przysługujących mu prawach.
4.18. Zawarcie Umowy o dostarczenie Towaru w formie cyfrowej uprawnia Klienta do korzystania z niego wyłącznie na własne potrzeby osobiste. Przekazanie Towaru nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani udzielenia licencji na zawarte w nim utwory, wykonania artystyczne czy inne treści. Jakiekolwiek inne formy użytkowania, takie jak kopiowanie, powielanie, udostępnianie, rozpowszechnianie czy wprowadzanie do obrotu, są zabronione bez uprzedniej zgody właściciela praw, chyba że obowiązujące przepisy prawa wyraźnie stanowią inaczej.
4.19. Produkty cyfrowe w formatach PDF są chronione znakiem wodnym z identyfikatorem transakcji, który pozwala ustalić nabywcę pliku.
5. CENY
5.1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają należne podatki, w tym podatek VAT.
5.2. Promocje dostępne w Sklepie nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji wyraźnie stanowi inaczej.
5.2. Sprzedawca zobowiązuje się do przejrzystego informowania o wszelkich obniżkach cen, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, zapewniając tym samym transparentność komunikacji wobec Klientów.
5.4. W przypadku każdej obniżki ceny, przy danym Towarze zostanie wskazana najniższa cena obowiązująca w ciągu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki – nawet jeśli przez ten czas Towar był sprzedawany w cenie regularnej.
5.5. Informacja o najniższej cenie z ostatnich 30 dni będzie przedstawiona w sposób jasny, czytelny i niedwuznaczny, aby nie budzić wątpliwości co do jej charakteru.
5.6. W sytuacji, gdy Towar oferowany jest w sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni, Sprzedawca wskaże przy obniżonej cenie najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia sprzedaży danego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.
5.7. Sprzedawca oświadcza, że nie podejmuje żadnych działań mających na celu obejście przepisów ustawy o informowaniu o cenach.
5.8. Wszystkie działania promocyjne i marketingowe prowadzone przez Sprzedawcę zawierają jednoznaczne informacje o charakterze i zakresie oferowanej przewagi cenowej, wraz z jasnym określeniem zasad oraz warunków obowiązywania danej obniżki.
6. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
6.1. Klient może dokonać zapłaty za zamówione Towary, wybierając jedną z poniższych metod płatności:
- przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy: 67 1050 1953 1000 0090 8095 7963 (realizacja zamówienia nastąpi po otrzymaniu potwierdzenia jego przyjęcia oraz zaksięgowaniu wpłaty);
- płatność BLIK;
- płatność za pośrednictwem operatora Tpay z siedzibą w Poznaniu, krajowej instytucji płatniczej nadzorowanej przez KNF, wpisanej do Rejestru usług płatniczych pod numerem IP27/2014.
6.2. Płatności należy dokonać w terminie 7 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.
6.3. W tym samym terminie Klient może bez konsekwencji anulować Zamówienie, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od Umowy w przypadkach dozwolonych prawem.
6.4. W przypadku niedokonania płatności w terminie, Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy termin na uregulowanie należności, przesyłając stosowną informację na wskazany w danych zamówienia adres mailowy. W wiadomości tej znajdzie się także informacja, że brak wpłaty w wyznaczonym terminie skutkować będzie odstąpieniem od Umowy.
6.5. Jeżeli Klient nie dokona płatności także w dodatkowym terminie, Sprzedawca prześle oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego.
6.6. Klient, nabywając produkt cyfrowy, akceptuje, że stanowi on treść cyfrową, która – zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – nie podlega prawu odstąpienia od umowy.
6.7. Sprzedawca rekomenduje, aby przed sfinalizowaniem zamówienia Klient dokładnie zapoznał się z warunkami zakupu, w szczególności w zakresie zasad dostępu do treści cyfrowych.
7. TERMIN REALIZACJI ZAMÓWIENIA
7.1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Klientowi produktu cyfrowego niezwłocznie po zawarciu Umowy, o ile w opisie danego Towaru nie wskazano inaczej.
7.2. Produkt cyfrowy uznaje się za dostarczony w chwili, gdy:
został udostępniony Klientowi w sposób umożliwiający jego pobranie lub odtworzenie,
lub gdy Klient (lub wskazane przez niego urządzenie fizyczne bądź wirtualne) uzyskał do niego dostęp.
7.3. Dostarczenie odbywa się poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej:
- aktywny link umożliwiający dostęp do zakupionego produktu cyfrowego,
- instrukcję pobrania lub korzystania z materiału (jeśli dotyczy).
7.4. W przypadku podania błędnego adresu e-mail lub braku zapewnienia odpowiednich warunków technicznych umożliwiających dostarczenie wiadomości, odpowiedzialność za brak otrzymania produktu cyfrowego ponosi Klient.
7.5. W takiej sytuacji zaleca się, aby Klient niezwłocznie skontaktował się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy oraz przywrócenia dostępu do materiałów.
7A. WARSZTATY I SZKOLENIA STACJONARNE
7A.1. Zakres zastosowania
7A.1.1. Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie do Umów, których przedmiotem są warsztaty, kursy i szkolenia prowadzone stacjonarnie przez Sprzedawcę, w szczególności indywidualne warsztaty fotografii i stylizacji kulinarnej (dalej: Warsztaty).
7A.1.2. Warsztaty nie stanowią treści cyfrowej ani usługi cyfrowej w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu dotyczące treści cyfrowych, w szczególności punkty 4.11, 4.16, 4.17, 6.6 oraz rozdział 11, nie mają zastosowania do Warsztatów.
7A.1.3. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym rozdziale do Warsztatów stosuje się pozostałe postanowienia Regulaminu.
7A.2. Charakter i zakres usługi
7A.2.1. Warsztaty są usługą edukacyjną świadczoną osobiście przez Sprzedawcę, w formie indywidualnej (jeden uczestnik), w studio Sprzedawcy zlokalizowanym pod Lublinem.
7A.2.2. Czas trwania Warsztatów wynosi 6 godzin zegarowych, w jednym dniu, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.
7A.2.3. Szczegółowy zakres merytoryczny Warsztatów ustalany jest indywidualnie, na podstawie rozmowy z Klientem oraz kwestionariusza przesłanego przez Sprzedawcę po zawarciu Umowy. Program przedstawiony w opisie Produktu ma charakter orientacyjny.
7A.2.4. W cenie Warsztatów zawarte są: dostęp do sprzętu Sprzedawcy, tła i rekwizyty, produkty i dania do fotografowania, napoje i lunch, kontakt mailowy przez 4 tygodnie po Warsztatach.
7A.2.5. Cena Warsztatów nie obejmuje kosztów dojazdu ani noclegu Klienta.
7A.2.6. Dokładny adres studia Sprzedawca przekazuje Klientowi po potwierdzeniu terminu Warsztatów, na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.
7A.3. Zawarcie Umowy i ustalenie terminu
7A.3.1. Zawarcie Umowy następuje na zasadach określonych w rozdziale 4 Regulaminu.
7A.3.2. W chwili składania Zamówienia termin Warsztatów nie jest oznaczony. Termin ustalany jest indywidualnie po zawarciu Umowy.
7A.3.3. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem na adres e-mail wskazany w Zamówieniu w terminie 2 dni robocze od zawarcia Umowy, w celu zaproponowania dostępnych terminów.
7A.3.4. Termin Warsztatów uznaje się za ustalony z chwilą potwierdzenia go przez obie Strony drogą mailową.
7A.3.5. Klient zobowiązany jest do ustalenia terminu Warsztatów w okresie do 2 tygodni od dnia zawarcia Umowy. Termin przedłuża się po kontakcie klienta.
7A.3.6. Sprzedawca prowadzi ograniczoną liczbę Warsztatów w miesiącu. Dostępność konkretnych terminów nie jest gwarantowana.
7A.4. Prawo odstąpienia od Umowy
7A.4.1. Klientowi będącemu Konsumentem, a także Przedsiębiorcy korzystającemu z uprawnień Konsumenta, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy o świadczenie Warsztatów bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7A.4.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć:
drogą mailową na adres: kontakt@pysznykadr.pl
pisemnie na adres: Five Stars Poland Sp. z o.o., ul. Pogodna 36, 20-337 Lublin
7A.4.3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
7A.4.4. W razie odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
7A.4.5. [DO WERYFIKACJI] Sprzedawca nie powołuje się wobec Konsumenta na wyłączenie prawa odstąpienia przewidziane w art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, mimo że w chwili zawarcia Umowy termin świadczenia usługi nie jest oznaczony.
7A.5. Warsztaty w terminie przypadającym przed upływem 14 dni
7A.5.1. Jeżeli ustalony termin Warsztatów przypada przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, rozpoczęcie świadczenia usługi w tym terminie wymaga wyraźnego żądania Klienta, złożonego na trwałym nośniku (w szczególności drogą mailową), zgodnie z art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.
7A.5.2. Sprzedawca informuje Klienta, że złożenie takiego żądania nie pozbawia go prawa odstąpienia od Umowy, natomiast w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta.
7A.5.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni, za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to sytuacji, w której Warsztaty zostały odbyte w całości.
7A.5.4. [DO USTALENIA techniczne] Informacja i oświadczenie, o których mowa w punktach 7A.5.1 i 7A.5.3, powinny być zbierane mailowo przy potwierdzaniu terminu, a nie przez checkbox w koszyku. Checkbox opisany w punkcie 11.3 Regulaminu, uzależniający możliwość zawarcia Umowy od zrzeczenia się prawa odstąpienia, nie może być stosowany do Warsztatów.
7A.6. Zmiana terminu przez Klienta
7A.6.1. Klient ma prawo do jednokrotnej zmiany ustalonego terminu Warsztatów bez ponoszenia dodatkowych kosztów, pod warunkiem powiadomienia Sprzedawcy drogą mailową najpóźniej 7 dni przed ustalonym terminem.
7A.6.2. Nowy termin ustalany jest zgodnie z dostępnością Sprzedawcy, na zasadach określonych w punkcie 7A.3.
7A.6.3. Kolejne zmiany terminu wymagają zgody Sprzedawcy i ustalane są indywidualnie.
7A.6.4. Powiadomienie o zmianie terminu złożone w okresie krótszym niż 2 dni przed ustalonym terminem traktowane jest jak przypadek opisany w punkcie 7A.7.
7A.7. Nieprzybycie Klienta na Warsztaty
Wariant A (łagodniejszy, rekomendowany):
7A.7.1. W przypadku nieprzybycia Klienta w ustalonym terminie bez uprzedniego powiadomienia Sprzedawcy, Strony ustalają nowy termin Warsztatów, o ile pozwala na to dostępność Sprzedawcy.
7A.7.2. Sprzedawca może w takiej sytuacji obciążyć Klienta rzeczywistymi, udokumentowanymi kosztami przygotowania Warsztatów, w szczególności kosztami zakupionych produktów spożywczych, nie wyższymi niż 300zł
Wariant B (rygorystyczny):
7A.7.1. W przypadku nieprzybycia Klienta w ustalonym terminie bez uprzedniego powiadomienia Sprzedawcy, usługę uznaje się za wykonaną, a wynagrodzenie za należne.
7A.7.2. Sprzedawca może, według własnego uznania, zaproponować Klientowi nowy termin.
Uwaga: wariant B wobec konsumenta może zostać uznany za niedozwolone postanowienie umowne. Wymaga wyraźnego rozstrzygnięcia prawnego przed wdrożeniem.
7A.7.3. Postanowienia niniejszego punktu nie mają zastosowania w przypadku, gdy nieprzybycie Klienta było następstwem siły wyższej lub innych okoliczności niezależnych od Klienta, udokumentowanych w sposób wiarygodny.
7A.8. Odwołanie lub zmiana terminu przez Sprzedawcę
7A.8.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu Warsztatów z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności choroby, awarii technicznej uniemożliwiającej przeprowadzenie zajęć lub siły wyższej.
7A.8.2. O odwołaniu lub zmianie terminu Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie, drogą mailową lub telefoniczną.
7A.8.3. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje wybór:
ustalenie nowego terminu Warsztatów, albo
odstąpienie od Umowy i zwrot całości uiszczonej ceny w terminie 14 dni.
7A.8.4. Zasady zwrotu udokumentowanych kosztów poniesionych przez Klienta w związku z odwołanym terminem (np. bezzwrotna rezerwacja noclegu) do kwoty 100zł.
7A.9. Przebieg Warsztatów, sprzęt i bezpieczeństwo
7A.9.1. Klient może korzystać z własnego sprzętu fotograficznego albo ze sprzętu udostępnionego przez Sprzedawcę na miejscu.
7A.9.2. Sprzęt udostępniony przez Sprzedawcę pozostaje jego własnością i może być używany wyłącznie w czasie i miejscu Warsztatów, zgodnie ze wskazówkami Sprzedawcy.
7A.9.3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w mieniu Sprzedawcy umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Sprzedawca nie obciąża Klienta kosztami zwykłego zużycia sprzętu ani szkód powstałych mimo zachowania należytej staranności.
7A.9.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sprzęt i rzeczy osobiste Klienta pozostawione w studio.
7A.9.5. Klient zobowiązany jest do stosowania się do zasad bezpieczeństwa obowiązujących w studio, w szczególności przy pracy z oświetleniem studyjnym, sprzętem kuchennym i urządzeniami elektrycznymi.
7A.9.6.Sprzedawca może odmówić przeprowadzenia Warsztatów lub je przerwać, jeżeli Klient znajduje się w stanie uniemożliwiającym bezpieczne uczestnictwo albo swoim zachowaniem zagraża bezpieczeństwu osób lub mienia.
7A.10. Zdjęcia wykonane podczas Warsztatów
7A.10.1. Zdjęcia wykonane samodzielnie przez Klienta podczas Warsztatów stanowią jego własność, a prawa autorskie do nich przysługują Klientowi. Klient może wykorzystywać je bez ograniczeń, w tym w celach komercyjnych.
7A.10.2. Sposób przekazania zdjęć: na nośniku Klienta na miejscu lub wg indywidualnych ustaleń- przesłanie na maila jeśli Klient pracował na sprzęcie Wykonawcy.
7A.10.3. Materiały dydaktyczne przekazane przez Sprzedawcę (podsumowanie, checklisty, wskazówki sprzętowe) objęte są postanowieniami rozdziału 13 Regulaminu i przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta.
7A.10.4. Publikacja przez Sprzedawcę zdjęć wykonanych przez Klienta podczas Warsztatów, a także wizerunku Klienta, wymaga odrębnej, wyraźnej zgody Klienta, udzielonej na trwałym nośniku. Zgoda może zostać w każdym czasie odwołana. Brak zgody nie wpływa na zakres ani jakość świadczonej usługi.
Uwaga: punkt 12.5 obowiązującego regulaminu przewiduje ogólną zgodę na marketingowe wykorzystanie treści zamieszczanych przez Klienta. Nie należy na nim opierać publikacji prac i wizerunku uczestniczek. Punkt 7A.10.4 ma pierwszeństwo jako regulacja szczególna.
7A.11.6. Do Warsztatów realizowanych na podstawie vouchera stosuje się odpowiednio pozostałe postanowienia niniejszego rozdziału.
7A.11. Reklamacje dotyczące Warsztatów
7A.11.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania Warsztatów, w szczególności gdy usługa nie została wykonana lub została wykonana nienależycie.
7A.11.2. Reklamację można złożyć:
drogą mailową na adres: kontakt@pysznykadr.pl
pisemnie na adres: Five Stars Poland Sp. z o.o., ul. Pogodna 36, 20-337 Lublin
7A.11.3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Zamówienia, datę Warsztatów, opis zastrzeżeń oraz oczekiwania Klienta.
7A.11.4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.
7A.11.5. Postanowienia rozdziału 8 Regulaminu, dotyczące niezgodności Towaru z Umową i treści cyfrowych, nie mają zastosowania do Warsztatów.
7A.11.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieosiągnięcie przez Klienta subiektywnie oczekiwanego poziomu umiejętności, o ile Warsztaty zostały przeprowadzone zgodnie z ustalonym zakresem i opisem Produktu.
7A.12. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
7A.12.1. Do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z uprawnień Konsumenta, nie stosuje się punktów 7A.4 i 7A.5.
7A.12.2. Warunki zmiany terminu i odwołania Warsztatów przez Przedsiębiorcę reguluje te same zasady co w punktach 7A.6 i 7A.7
- PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
8.1. Niniejsze postanowienia dotyczą zarówno Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających z uprawnień przysługujących Konsumentom.
8.2. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową i odpowiada za jego brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia oraz ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili – zgodnie z rozdziałem 5a ustawy o prawach konsumenta. Domniemywa się, że każda niezgodność ujawniona przed upływem dwóch lat istniała już w chwili dostarczenia, chyba że charakter Towaru lub niezgodności wskazuje inaczej.
8.3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową, Klient może złożyć reklamację:
- drogą mailową: kontakt@pysznykadr.pl
- pisemnie: Five Stars Poland Spółka z o.o., ul. Pogodna 36, 20-337 Lublin
8.4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, zaleca się dołączenie:
- opisu przyczyn reklamacji i oczekiwań Klienta,
- danych identyfikujących Klienta i Towar (np. numer zamówienia, data zakupu, dane kontaktowe),
- dowodu zakupu (np. kopii faktury lub paragonu).
8.5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, Sprzedawca poinformuje Klienta i zawiesi bieg terminu do momentu uzupełnienia informacji.
8.6. Klient może zażądać:
- poprawy treści cyfrowej (np. usunięcia błędów, ponownego udostępnienia),
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od Umowy – jeśli brak zgodności jest istotny.
8.7. Obniżenie ceny następuje proporcjonalnie do wartości treści zgodnych z Umową względem treści niezgodnych. Zwrot środków powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.
8.8. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeśli niezgodność jest nieistotna.
8.9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność treści cyfrowych wynikającą z:
- braku kompatybilności urządzeń lub oprogramowania Klienta, jeśli wymogi techniczne zostały uprzednio wskazane,
- niespełnienia indywidualnych oczekiwań Klienta, jeśli produkt był zgodny z opisem.
8.10. Reklamacje dotyczące przerw technicznych w dostępie do treści będą rozpatrywane zgodnie z niniejszym Regulaminem.
8.11. Sprzedawca informuje Klienta o każdej istotnej zmianie w treściach cyfrowych – w tym aktualizacjach, modyfikacjach lub uzupełnieniach.
9. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE W ZAKRESIE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
9.1. Sprzedawca, przy współpracy z administratorem serwisu, dokłada starań, aby Sklep internetowy funkcjonował prawidłowo zgodnie z aktualną wiedzą techniczną. Zobowiązuje się również do możliwie szybkiego usuwania ewentualnych nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów.
9.2. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zauważonych nieprawidłowościach lub przerwach w działaniu Sklepu.
9.3. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@pysznykadr.pl
9.4. Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- adres korespondencyjny,
- opis problemu i datę jego wystąpienia.
9.5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.
- POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
10.1. Niniejsze zapisy mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami i nie obejmują Konsumentów ani Przedsiębiorców korzystających z praw Konsumenta.
10.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Przedsiębiorcy – niezależnie od podstawy prawnej – ogranicza się do wysokości uiszczonej ceny za daną Umowę, jednak nie więcej niż do kwoty 1.000 zł. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkody typowe i możliwe do przewidzenia w chwili zawierania Umowy. Nie ponosi natomiast odpowiedzialności za utracone korzyści.
10.3. W przypadku niedostarczenia treści cyfrowych z przyczyn leżących po stronie Przedsiębiorcy (np. błędne dane kontaktowe, brak odpowiedniego oprogramowania lub urządzeń), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy.
10.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy z Przedsiębiorcą w następujących sytuacjach:
- naruszenie Regulaminu, w szczególności poprzez udostępnienie treści osobom trzecim,
- uzasadnione podejrzenie, że treści cyfrowe zostały nabyte z zamiarem dalszej odsprzedaży, kopiowania lub innego nieuprawnionego wykorzystania.
10.5. W przypadku stwierdzenia takich naruszeń, Sprzedawca może zawiesić dostęp do treści cyfrowych oraz podjąć odpowiednie kroki prawne, w tym dochodzenie odszkodowania.
10.6. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności treści cyfrowych z wymaganiami technicznymi systemu Przedsiębiorcy, jeżeli zostały one jasno określone przed zawarciem Umowy.
10.7. Reklamacje zgłoszone przez Przedsiębiorców rozpatrywane są zgodnie z §10 Regulaminu, przy czym Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wydłużenia terminu ich rozpatrzenia do 30 dni roboczych.
10.8. Sprzedawca może odmówić zawarcia Umowy z Przedsiębiorcą, jeśli istnieją podstawy do przypuszczenia, że jej postanowienia zostaną naruszone lub wykorzystane niezgodnie z przeznaczeniem bądź treścią Regulaminu.
10.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
11.1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających z uprawnień Konsumenta.
11.2. Zawierając Umowę o dostarczenie treści cyfrowych, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie jej realizacji przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy oraz potwierdza świadomość utraty tego prawa – zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).
11.3. Zgoda ta wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w Sklepie internetowym przed finalizacją zamówienia. Brak jej udzielenia uniemożliwia zawarcie Umowy i dostęp do treści cyfrowych.
11.4. Po rozpoczęciu świadczenia usługi i aktywowaniu dostępu do zakupionych materiałów Klient nie ma możliwości odstąpienia od Umowy ani ubiegania się o zwrot płatności – niezależnie od tego, czy skorzystał z udostępnionych treści.
11.5. Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia Klientowi dostępu do zakupionych treści cyfrowych zgodnie z postanowieniami Umowy.
11.6. W przypadku jakichkolwiek trudności technicznych lub innych niezgodności świadczenia z Umową, Klient ma prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w Regulaminie.
12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA W ZAKRESIE ZAMIESZCZANYCH TREŚCI
12.1. Weryfikacja treści przez Sprzedawcę
Sprzedawca monitoruje treści zamieszczane przez Klientów w celu zapewnienia ich zgodności z przepisami prawa, w tym w szczególności w zakresie weryfikacji opinii oraz przestrzegania postanowień Regulaminu.
12.2. Charakter treści zamieszczanych przez Klienta
Treści publikowane przez Klienta w Sklepie internetowym są przez niego udostępniane dobrowolnie i nie wyrażają stanowiska Sprzedawcy. Sprzedawca nie jest dostawcą tych treści, lecz zapewnia infrastrukturę do ich publikacji.
12.3. Oświadczenia Klienta
Zamieszczając treści, Klient oświadcza, że:
– posiada do nich pełne prawa (np. autorskie do tekstu, zdjęć, nagrań);
– publikacja nie narusza praw osób trzecich;
– zgadza się na ich widoczność dla innych użytkowników oraz Sprzedawcy;
– udziela Sprzedawcy nieodpłatnej licencji na ich wykorzystywanie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu (np. skrócenie treści komentarza).
12.4. Zakazy dotyczące treści
Klient nie może:
– publikować danych osobowych ani wizerunku osób trzecich bez zgody;
– zamieszczać treści reklamowych lub promocyjnych bez zgody Sprzedawcy;
– publikować treści naruszających prawo, dobre obyczaje, zasady współżycia społecznego lub interes Sprzedawcy (np. treści obraźliwych, wulgarnych, nieprawdziwych, naruszających prawa autorskie).
12.5. Zgoda na wykorzystanie treści
Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystywanie zamieszczonych treści przez Sprzedawcę – w szczególności w celach edukacyjnych, promocyjnych i marketingowych – zgodnie z Regulaminem.
12.6. Środki podejmowane przez Sprzedawcę
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
– usunięcia treści naruszających Regulamin lub przepisy prawa;
– zablokowania możliwości publikowania treści przez Klienta przy powtarzających się naruszeniach;
– zawieszenia lub usunięcia Konta Klienta – zgodnie z przepisami Digital Services Act (DSA) – po wcześniejszym poinformowaniu o przyczynie i umożliwieniu złożenia wyjaśnień (chyba że natychmiastowa reakcja jest niezbędna ze względu na powagę naruszenia).
12.7. Zgłaszanie nielegalnych treści
Sprzedawca umożliwia zgłaszanie treści naruszających prawo lub Regulamin przez Klientów i osoby trzecie.
Zgłoszenia można składać:
– za pomocą dedykowanego formularza (dostępnego w załączniku do Regulaminu);
– mailowo na adres: kontakt@pysznykadr.pl
12.8. Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie i w razie potwierdzenia naruszenia podejmie odpowiednie działania, takie jak usunięcie treści lub ograniczenie dostępu do Konta.
13. LICENCJE
13.1. Prawa autorskie i własność intelektualna
Wszystkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę – w tym nagrania wideo, treści cyfrowe, grafiki, teksty oraz inne materiały – są chronione przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Majątkowe prawa autorskie do tych materiałów przysługują Sprzedawcy lub jego partnerom/licencjodawcom.
13.2. Elementy Sklepu internetowego
Prawa do nazwy, domeny, układu graficznego, logotypów oraz innych elementów wizualnych Sklepu internetowego należą do Sprzedawcy, z wyjątkiem materiałów należących do podmiotów trzecich (np. zdjęć produktowych).
13.3. Zakres udzielanej licencji
Klient otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów cyfrowych wyłącznie na własny użytek osobisty.
Licencja dotyczy wyłącznie odtwarzania treści na własnych urządzeniach, za pośrednictwem platformy udostępnionej przez Sprzedawcę.
13.4. Czego nie obejmuje licencja
Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest:
– kopiowanie, zapisywanie, modyfikowanie lub dalsze rozpowszechnianie materiałów,
– udostępnianie treści osobom trzecim,
– wykorzystywanie treści w celach komercyjnych lub publicznych,
– obchodzenie zabezpieczeń technicznych, w tym systemów DRM.
13.5. Zabezpieczenia i monitorowanie
Treści cyfrowe są zabezpieczone technicznie i oznaczone cyfrowo. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do monitorowania sposobu korzystania z treści w celu ochrony swoich praw.
13.6. Konsekwencje naruszeń
W przypadku naruszenia warunków licencji, Sprzedawca może:
– zablokować dostęp do treści,
– rozwiązać Umowę bez zwrotu kosztów,
– dochodzić odszkodowania,
– podjąć kroki prawne.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenia i zobowiązuje się do natychmiastowego usunięcia wszelkich nielegalnie pozyskanych lub przechowywanych treści.
13.7. Kontakt
W sprawach dotyczących praw autorskich, licencji lub zasad korzystania z treści cyfrowych, prosimy o kontakt mailowy: kontakt@pysznykadr.pl
14. ZGŁASZANIE POTENCJALNYCH NARUSZEŃ
14.1. Jeśli Klient lub inna osoba uzna, że jakiekolwiek treści dostępne w Sklepie internetowym mogą naruszać jego prawa (w tym dobra osobiste, przekonania, uczucia, zasady uczciwej konkurencji, prawa własności intelektualnej lub tajemnice prawnie chronione), może zgłosić ten fakt Sprzedawcy.
14.2. Zgłoszenie powinno zawierać:
- dane identyfikujące osobę zgłaszającą (np. imię, nazwisko lub nazwę firmy oraz dane kontaktowe),
- precyzyjne wskazanie treści budzącej zastrzeżenia (np. link, zrzut ekranu),
- opis naruszenia oraz uzasadnienie zgłoszenia,
- oświadczenie, że wszystkie informacje zawarte w zgłoszeniu są zgodne z prawdą.
14.3. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca podejmie działania mające na celu weryfikację jego zasadności. W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia, może:
– tymczasowo usunąć wskazaną treść,
– zablokować do niej dostęp na czas analizy sytuacji,
– skontaktować się z osobą odpowiedzialną za opublikowanie treści w celu uzyskania wyjaśnień.
14.4. Jeżeli zgłoszenie okaże się zasadne, Sprzedawca podejmie odpowiednie kroki, takie jak:
- trwałe usunięcie treści ze Sklepu internetowego,
- uniemożliwienie jej ponownego opublikowania,
- poinformowanie zgłaszającego o podjętych działaniach.
14.5. W przypadku gdy zgłoszenie zostanie uznane za nieuzasadnione, Sprzedawca może przywrócić usuniętą wcześniej treść i poinformować zgłaszającego o wyniku weryfikacji.
14.6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści umieszczane przez Klientów lub osoby trzecie, o ile nie posiada wiedzy o ich bezprawnym charakterze. W przypadku uzyskania takiej informacji, Sprzedawca podejmie niezwłoczne działania, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia, mające na celu usunięcie lub zablokowanie dostępu do tych treści.
14.7. Zgłoszenia należy kierować na adres e-mail: kontakt@pysznykadr.pl lub przesłać w formie pisemnej na adres: Five Stars Poland Sp. z o.o.
14.8. W przypadku zamieszczania przez Klienta treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa innych osób, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość podjęcia kroków prawnych. W przypadku wielokrotnych naruszeń z jego strony, umowa może zostać zawieszona lub rozwiązana.
14.9. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrywania zgłoszeń z należytą starannością, w rozsądnym terminie i adekwatnie do charakteru sprawy.
15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
15.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.
15.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, przy czym w przypadku Umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, ponosi odpowiedzialność jedynie w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i tylko w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.
15.3. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez wydrukowanie, zapisanie na trwałym nośniku lub pobranie ze Sklepu internetowego.
15.4. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy Strony będą dążyć do jego polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów obowiązujących Konsumentów. Prawem właściwym do rozstrzygania sporów jest prawo polskie.
15 .5. Sprzedawca informuje Klientów będących Konsumentami o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje na temat dostępnych procedur można uzyskać u miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub na stronie internetowej UOKiK (www.uokik.gov.pl).
15.6. Zmiana Regulaminu:
15.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcji w Sklepie internetowym, przeciwdziałania zagrożeniom dla cyberbezpieczeństwa.
15.8. O proponowanych zmianach Sprzedawca powiadomi Klientów z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. W wyjątkowych sytuacjach (np. obowiązek wynikający z przepisów prawa lub pilna potrzeba ochrony Sklepu) zmiana może zostać wprowadzona wcześniej – ze skutkiem natychmiastowym.
15.9. W przypadku Umów o charakterze ciągłym (np. Konto), Klient może wypowiedzieć umowę w terminie 15 dni od otrzymania powiadomienia o zmianie. Jeżeli nie wypowie umowy w tym czasie, uznaje się, że zaakceptował zmiany.
15.10. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed ich wejściem w życie, w szczególności nie mają wpływu na wcześniej zawarte i realizowane Umowy.
15.11. Jeżeli zmiana Regulaminu wprowadza nowe opłaty lub podwyższa istniejące – Konsument ma prawo do odstąpienia od Umowy.
15.12. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta oraz inne odpowiednie przepisy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem: 20.07.2025 r.
Aktualizacja: 16.09.2026
Formularze: